Conditions de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 6 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être neuf, non utilisé et dans le même état que lors de la réception
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Être retourné dans son emballage d’origine
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Ne pas être endommagé, sali ou incomplet
⚠️ Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.
3. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
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Produits en promotion ou soldés
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Articles personnalisés
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Produits d’hygiène ou à usage personnel (si applicable)
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez :
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Contacter notre service client dans un délai de 6 jours
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Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour
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Attendre la confirmation et les instructions de retour
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
5. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
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Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages durant le transport retour